Política de Devoluciones

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1. Cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que la pieza artesanal sea enviada. Una vez que el proceso de creación ha comenzado, las cancelaciones pueden estar sujetas a restricciones.

Para cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

2. Devoluciones

Dado que nuestras piezas son objetos decorativos únicos hechos a mano, las devoluciones se consideran caso por caso. Por favor, contáctanos para discutir cualquier situación de devolución.

Las piezas deben estar en su estado original y sin daños para ser elegibles para devolución.

3. Reembolsos

Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.

4. Piezas Personalizadas

Las piezas artesanales personalizadas o hechas bajo pedido pueden no ser elegibles para devolución, a menos que haya un defecto en la artesanía o que no se cumpla con las especificaciones acordadas.

5. Daños durante el Envío

Si recibes una pieza dañada durante el envío, contáctanos inmediatamente con fotografías del daño. Trabajaremos contigo para resolver la situación de manera satisfactoria.

6. Cambios

Los cambios de piezas artesanales están sujetos a disponibilidad y pueden requerir tiempo adicional debido a la naturaleza artesanal de nuestros objetos decorativos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: contact@ecottscent.world
Dirección: Entrada al barrio Los Tres Juanes, San Juan 102 y, Ambato 180106, Ecuador
Teléfono: +593961971010